Politique de remboursement

1. Nature des produits

IziPremium vend des produits numériques (abonnements, cartes cadeaux, recharges et codes digitaux) livrés automatiquement par WhatsApp et e-mail après confirmation du paiement. En raison de leur nature numérique, ces produits sont soumis à des conditions de remboursement spécifiques.

2. Cas donnant droit à un remboursement

• Le produit n'a pas été livré dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
• Le code ou l'accès livré est invalide et notre équipe ne peut pas fournir de remplacement.
• Un paiement a été débité en double pour une même commande.

3. Cas non remboursables

• Le produit a été livré et fonctionne correctement.
• Le code ou l'accès a déjà été utilisé ou activé.
• Erreur de saisie de vos coordonnées (numéro WhatsApp ou e-mail) lors de la commande.
• Changement d'avis après la livraison du produit.

4. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, contactez notre service client sur WhatsApp au +221 76 607 82 85 ou par e-mail à izipremium3@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la preuve de paiement. Nous traitons chaque demande sous 48 heures ouvrées.

5. Délais et modalités

Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sous 3 à 7 jours ouvrés selon l'opérateur.

6. Contact

IziPremium est un service de SANE TECH 221 — Dakar, Sénégal. Pour toute question relative à cette politique : izipremium3@gmail.com.